Bosch-Rexroth AG
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UX Design, Umsetzung, Webanwendung
seit 2019
Automatisierung, Industrie 4.0
Unser Auftrag
Für unseren langjährigen Partner Bosch-Rexroth galt es, ein weiteres spannendes Projekt umzusetzen: Wir wurden beauftragt, ein Tool zu entwickeln, das Service-Vertriebsmitarbeitenden unseres langjährigen Partners Bosch-Rexroth perfekt auf Termine bei Kund*innen vorbereitet. Eine bedarfs- und zeitgerechte Beratung sollte auf der Basis von Datenanalysen möglich sein.
Die Details
- Konzeption und Layout eines einfach zu bedienenden Tools, das komplexe Daten und Zusammenhänge visualisiert
- Entwicklung eines Import-Prozesses, der verschiedenste Datenbanken zu einer gemeinsamen Datenbasis vereint
- Initiale Erstellung eines MVP (Minimum Viable Product) und stetige Weiterentwicklung seit dem Launch
Das gewisse Etwas
Ein herausragendes Feature des Service-Sales-Tool ist die ‘Preventive Maintenance’. Das Tool berechnet auf Grundlage von historischen Kund*innendaten und Servicedaten die zukünftigen Reparatur- und Ersatzteilkosten und identifiziert strategische Bereiche, in denen vorsorgliche Maßnahmen, wie die Bereithaltung von Ersatzteilen, empfehlenswert sind. Dies ermöglicht die präventive Wartung, um Maschinenausfälle zu verhindern und langfristige Kosten zu senken.
Ebenso ermöglicht das Tool eine Analyse von vergangenen Reparaturen und Ersatzteilbestellungen und markiert auf dieser Basis Anforderungen mit verschiedenen Auffälligkeiten.
Das Ergebnis
Das SST analysiert gezielt alle vorhandenen Informationen zu einem oder einer Kund*in, erstellt umfangreiche Analysen und Statistiken und kann die Bedürfnisse für die geplante Produktionsdauer vorhersagen. So können damit passgenaue Angebote erstellt werden.
Im Einsatz kann so unkompliziert eine “Session” erstellt werden, also eine Präsentation für den oder die Kund*in vor Ort, die mit Analysedaten, Zahlen, Angeboten und Handlungsempfehlungen gefüllt ist.
seit 2019
Die erste Version des SST haben wir bereits 2019 entwickelt. Seitdem wird das Tool erfolgreich eingesetzt, kontinuierlich gewartet und weiterentwickelt. Im Lauf der Jahre sind so viele Funktionen und auch Analyse-Features speziell für die Management-Ebene hinzugekommen.